Política de reembolso

En VEXO queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones
Dispones de 14 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar y en su estado original.

• Debe incluir embalaje original.

• Debe presentarse el comprobante de compra.

Productos no elegibles para devolución

• Productos en oferta o con descuento.

• Productos dañados por mal uso del cliente.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 soporte@vexostore.co

Una vez aprobada la devolución, te enviaremos instrucciones para enviar el producto.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío de devolución
Los costos de envío de la devolución pueden correr por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.